Cambio y Devoluciones

Políticas de Cambios y Devoluciones de Compras en Tiendas

GARANTÍA VOLUNTARIA 

En Tiendas SEI, otorgamos a nuestros clientes 30 días corridos desde la fecha de la compra, para realizar cambios a su completa elección. 

1.- Acércate a cualquier tienda de la marca con tu boleta/ticket de cambio en formato impreso o digital.

2.- Trae tu producto sin uso, en su embalaje original y en perfecta condiciones.

3.- Tiendas SEI NO realiza devolución de dinero por la garantía voluntaria, por tanto, el valor original 4.- del producto se transforma en un “abono”, debiendo el Cliente cancelar una diferencia en caso que corresponda. Las Promociones vigentes el día del Cambio, quedan excluidas.

5.- Para cambios de productos adquiridos en Promociones 2x1, se considerará el valor del producto registrado en la boleta de acuerdo a la promoción.

6.- Recuerda que las “Carteras de Fiestas y Bisutería” NO están afectas a cambios o devoluciones.

7.- Los Productos de Segunda Selección NO tienen Garantía Legal ni Voluntaria. 

GARANTÍA LEGAL

Tiendas SEI, según Disposición Legal Ley N° 19.496, en caso de que un producto presente fallas, por causas no imputables al Cliente o de acciones de terceros, podrá solicitar el cambio o devolución de dinero, dentro de los 180 días corridos, desde la fecha de la compra, con boleta o ticket de cambio en formato impreso o digital.

1.- Tiendas SEI, se reserva el derecho de analizar el producto. Si efectivamente la falla corresponde a un defecto del producto y no a un mal uso de éste, se procederá al cambio o devolución de dinero.

2.- No se considera como falla o defecto de fábrica: las raspaduras de material, rotura de forros y manchas al interior o exterior del producto.

3.- El cuero natural presenta deformaciones, marcas, olor y es permeable, por lo que estas características NO se consideran falla o defecto de fábrica.

La empresa no cuenta con una unidad de reparación de productos, por tanto, pese a que este es uno de los derechos que el consumidor tiene, le entregamos al cliente siempre la posibilidad de recuperar su dinero o bien el cambio por el mismo producto u otro, respetando el valor de compra.

IMPORTANTE

 

Las devoluciones de dinero serán resueltas dentro de los 10 días hábiles siguientes a la entrega del producto, y dependerán del medio de pago con el que se efectuó la compra; así, para pagos realizados con débito/efectivo, se realizará una transferencia bancaria y para pagos con crédito, se realizará una reversa a la tarjeta de crédito asociada a la compra.                                               

Para gestionar la solicitud de devolución, deberá informar sus datos personales y bancarios a la Vendedora.    

Es responsabilidad del Cliente entregar la información correcta para devoluciones de dinero. 

GARANTÍA LEGAL WEB

Si realizaste tu compra a través de nuestro sitio web www.sei.cl, puedes comunicarte a través del código QR que debes solicitar a la vendedora del punto de venta, o bien, directamente a través del sitio web.

Para continuar con el proceso de cambio o devolución de la compra debes considerar los siguientes puntos: 

1.- Los cambios en la web se realizarán hasta 30 días después de la fecha de su recepción. 

2.- Acércate a cualquier tienda de la marca con tu boleta/ticket de cambio en formato impreso o digital.

3.- Trae tu producto sin uso, en su embalaje original y en perfecta condiciones.

4.- Para cambios de productos adquiridos en Promociones 2x1, se considerará el valor del producto registrado en la boleta de acuerdo a la promoción.

5.- Recuerda que las “Carteras de Fiestas y Bisutería” NO están afectas a cambios o devoluciones.

6.- WEB SEI se reserva el derecho de analizar el producto. Si efectivamente la falla corresponde a un defecto del producto y no a un mal uso de éste, se procederá al cambio o devolución de dinero.

7.- No se considera como falla o defecto de fábrica: las raspaduras de material, rotura de forros y manchas al interior o exterior del producto.

8.- El cuero natural presenta deformaciones, marcas, olor y es permeable, por lo que estas características NO se consideran falla o defecto de fábrica.

Los plazos de devolución del dinero dependerán de la validación visual del producto considerando que se encuentre en perfectas condiciones para volver a ser vendido, posteriormente se realiza la nota de crédito y devolución, la cual puede tardar un máximo de 20 días hábiles. 

En el caso de pagar con tarjeta de crédito, la reversa se hara directo a su entidad bancaria. 

Recuerda que las Carteras de Fiesta y la Bisutería NO están comprendidos dentro del Derecho a Retracto y que puedes consultar las Políticas de Cambio directamente a través de la web.